Políticas de Privacidad:
- Los datos personales proporcionados por los usuarios en rpstore.cl serán tratados de forma confidencial y utilizados exclusivamente para la gestión del envío de los productos adquiridos. Estos datos no serán compartidos con terceros ni utilizados para otros fines comerciales, y no se almacenarán datos bancarios de los clientes en nuestra plataforma.
Términos de Venta:
- Los productos disponibles en rpstore.cl están destinados al Detailing.
- Nuestra tienda se compromete a realizar el envío de los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles después de confirmada la compra, excluyendo los días sábados y domingos. En el caso de envíos a regiones, se coordinará con el cliente la mejor opción de empresa de transporte (Starken, Varmontt, Pulman Cargo), siendo el costo del envío asumido por el cliente.
- Para los envíos dentro de la Región Metropolitana, el costo estándar es de $3.800 para paquetes de hasta 5 kilos. Para paquetes de mayor peso, el costo será coordinado directamente con el cliente.
- Para los envíos dentro de la Región Metropolitana, es necesario que haya alguien presente para recibir el pedido en la dirección especificada. En caso de no concretarse la entrega en el primer intento, se realizará un segundo intento con un costo adicional al cliente.
Política de Cambio y Reembolso:
En RPstore.cl, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra satisfactoria a todos nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de cambio ó reembolso sencillo y transparente.
Condiciones :
- Plazo de Reembolso: La tienda tendrá un plazo de hasta 7 días hábiles después de la acreditación del pago del artículo para procesar y realizar el reembolso.
- Estado del Producto: El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el producto no cumple con estas condiciones.
- Solicitud de cambio/Reembolso: Para solicitar un cambio ó reembolso, por favor contacta a nuestro equipo dentro de los primeros 10 días hábiles de haber recibido el producto. Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono (WhatsApp) .
- Proceso de Reembolso: Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos a procesar tu reembolso. El tiempo que tome para que los fondos aparezcan en tu cuenta dependerá del método de pago utilizado y de las políticas bancarias correspondientes.
- Reembolsos Parciales: En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales si se devuelve una parte del pedido original.
Excepciones:
- No se realizarán cambios y/o reembolsos para productos bajo pedido, a menos que estén defectuosos o dañados.
- Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el motivo del reembolso sea debido a un error de nuestra parte.
Política de Cancelación de Pedidos:
- Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, por favor contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos cancelarlo, pero aún puedes devolverlo siguiendo nuestra política de cambio y reembolso.
- En RPstore.cl, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en cada compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambio y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Condiciones de Uso del Sitio Web:
- Los usuarios que deseen realizar compras en rpstore.cl deben ser mayores de 18 años.
- Se prohíbe el uso del sitio web para fines distintos a la compra de productos de Detailing. Esto incluye la prohibición de compartir fotografías y/o información de los productos con terceros con fines comerciales o publicitarios.
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